5G时代下,用户需求越发呈现多样化、碎片化趋势,为了支撑前台越来越多的用户沟通需求,后台不可避免地变得越发庞大而笨重,以至于没法去快速响应前端变化所带来的改变,使企业与用户沟通变得滞后、无效,乃至失联,造成流量价值浪费和贬值。
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